Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: 1 lutego 2026 r.
§ 1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Anna Parda, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w 12-200 Pisz, Polska, NIP: 7772758539 (zwaną dalej „Usługodawcą").
1.2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta.
1.3. Dane kontaktowe Usługodawcy:
Imię i nazwisko: Anna Parda
Adres: 12-200 Pisz, Polska
NIP: 7772758539
E-mail: hello@annaparda.com
1.4. Definicje używane w Regulaminie:
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług oferowanych przez Usługodawcę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Usługi – usługi coachingowe, odczyty Human Design, sesje Sacral Clarity oraz produkty cyfrowe oferowane przez Usługodawcę.
Strona Internetowa – strona internetowa Usługodawcy, na której prezentowana jest oferta Usług.
Sesja – indywidualne spotkanie online z Klientem w ramach świadczonych Usług.
Produkty Cyfrowe – materiały w formie elektronicznej (raporty PDF, nagrania), dostarczane Klientowi drogą elektroniczną.
§ 2. Zakres Usług
2.1. Usługodawca oferuje następujące kategorie usług:
a) Sesje coachingowe indywidualne (w różnych formatach i pakietach)
b) Odczyty Human Design i sesje Sacral Clarity
c) Produkty cyfrowe (raporty Human Design w formacie PDF)
2.2. Szczegółowe informacje o aktualnej ofercie, cenach, czasie trwania sesji i warunkach poszczególnych usług dostępne są na Stronie Internetowej oraz w systemie rezerwacji.
2.3. Wszystkie sesje odbywają się online za pośrednictwem Google Meet.
2.4. Usługodawca może nagrywać sesje i udostępniać je Klientowi w formie wideo i audio, jeśli jest to przewidziane w ramach danej usługi. Klient zostanie poinformowany o nagrywaniu przed rozpoczęciem sesji.
2.5. W ramach niektórych usług Klient otrzymuje materiały dodatkowe (raporty, nagrania sesji) – zakres materiałów określony jest w opisie danej usługi.
§ 3. Rezerwacja i Płatność
3.1. Rezerwacja sesji odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacji online dostępnego na Stronie Internetowej.
3.2. Płatność za Usługi odbywa się za pośrednictwem systemu płatności online (Stripe).
3.3. Ceny podane na Stronie Internetowej w momencie składania zamówienia są cenami ostatecznymi i wiążącymi dla obu stron.
3.4. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT. Podane ceny są cenami netto.
3.5. Płatność za sesje jest wymagana z góry przed terminem sesji.
3.6. W przypadku pakietów wielosesyjnych, Klient może mieć możliwość uiszczenia opłaty w ratach zgodnie z warunkami określonymi dla danej usługi.
3.7. Po dokonaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę, którą przesyła na adres e-mail podany przez Klienta.
3.8. Produkty cyfrowe są dostarczane automatycznie na adres e-mail podany podczas zakupu, po zaksięgowaniu płatności.
§ 4. Odwołanie i Przełożenie Sesji
4.1. Klient może odwołać lub przełożyć sesję, informując Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem.
4.2. Odwołanie lub przełożenie sesji należy zgłosić na adres e-mail: hello@annaparda.com.
4.3. Każda sesja może być przełożona jednokrotnie bez dodatkowych opłat. W przypadku choroby, sytuacji losowych lub innych uzasadnionych okoliczności, Usługodawca może wyrazić zgodę na dodatkowe przełożenie sesji.
4.4. Odwołanie sesji z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub niestawienie się na sesję bez uprzedniego powiadomienia (no-show) skutkuje utratą opłaty za sesję. Sesja jest uznawana za zrealizowaną.
4.5. Jeśli Usługodawca musi odwołać sesję z przyczyn od siebie niezależnych, Klient otrzyma możliwość przełożenia sesji na inny termin lub pełny zwrot opłaty za daną sesję.
§ 5. Prawo Odstąpienia od Umowy
5.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
5.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) Usług, których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
b) Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
5.3. Dokonując rezerwacji sesji zaplanowanej w terminie krótszym niż 14 dni od daty rezerwacji lub zamawiając produkt cyfrowy, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
5.4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: hello@annaparda.com lub listownie.
5.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
§ 6. Zwroty i Reklamacje
6.1. Produkty cyfrowe:
a) Po pobraniu lub otrzymaniu dostępu do produktu cyfrowego nie przysługuje prawo do zwrotu, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
b) Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i tym samym traci prawo odstąpienia od umowy.
6.2. Sesje indywidualne:
a) Zwrot opłaty za sesję przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy Usługodawca odwoła sesję i nie będzie możliwe wyznaczenie nowego terminu akceptowalnego dla Klienta.
b) Nie przysługuje zwrot w przypadku:
Odwołania przez Klienta z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny
Niestawienia się Klienta na sesję (no-show)
Rezygnacji Klienta z sesji po jej odbyciu
6.3. Pakiety wielosesyjne:
a) W przypadku wzajemnego uzgodnienia zakończenia współpracy przed zrealizowaniem wszystkich sesji w pakiecie, Klientowi przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystane sesje.
b) Zwrot jest pomniejszony o wartość sesji już zrealizowanych oraz sesji, z których Klient zrezygnował z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub na które się nie stawił.
c) Zwrot opłaty następuje w terminie 14 dni od dnia wzajemnego uzgodnienia zakończenia współpracy.
6.4. Reklamacje:
a) Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości Usług w terminie 14 dni od dnia zakończenia sesji lub otrzymania produktu cyfrowego.
b) Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: hello@annaparda.com lub listownie.
c) Reklamacja powinna zawierać:
Imię i nazwisko Klienta
Adres e-mail lub adres korespondencyjny
Przedmiot reklamacji (nazwa usługi, data realizacji)
Uzasadnienie reklamacji
Oczekiwania wobec Usługodawcy
d) Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany w reklamacji.
§ 7. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna
7.1. Wszelkie materiały udostępniane przez Usługodawcę w ramach świadczonych Usług, w tym nagrania sesji, raporty, prezentacje oraz inne treści, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
7.2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty.
7.3. Bez pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest:
a) Udostępnianie, przekazywanie lub rozpowszechnianie materiałów osobom trzecim
b) Kopiowanie, powielanie lub reprodukowanie materiałów w całości lub w części
c) Publikowanie materiałów w Internecie lub innych mediach
d) Wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych
e) Odsprzedaż lub odpłatne udostępnianie materiałów
7.4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną przewidzianą przepisami prawa.
§ 8. Wyłączenie Odpowiedzialności
8.1. Usługi coachingowe, odczyty Human Design oraz sesje Sacral Clarity oferowane przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny i rozwojowy.
8.2. Usługi nie stanowią:
a) Porady medycznej ani leczenia
b) Porady psychologicznej ani psychoterapii
c) Porady prawnej
d) Porady finansowej ani inwestycyjnej
8.3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie informacji, wskazówek lub inspiracji uzyskanych podczas korzystania z Usług.
8.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta, w tym za ewentualne szkody majątkowe lub niemajątkowe wynikające z takich decyzji.
8.5. W przypadku problemów zdrowotnych fizycznych lub psychicznych, Klient powinien niezwłocznie skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą (lekarzem, psychologiem, psychiatrą, terapeutą).
8.6. Korzystanie z Usług nie zastępuje profesjonalnej opieki medycznej, psychologicznej, prawnej ani finansowej.
§ 9. Ochrona Danych Osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Anna Parda, 12-200 Pisz, Polska, NIP: 7772758539, e-mail: hello@annaparda.com.
9.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa Klientów, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej.
§ 10. Postanowienia Końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
b) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
c) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
10.2. Ewentualne spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów w sprawach konsumenckich.
10.3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o sposobach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
10.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
a) Zmiana przepisów prawa
b) Wprowadzenie nowych usług lub funkcjonalności
c) Usprawnienie działalności lub bezpieczeństwa świadczonych Usług
d) Dostosowanie do wymagań organów nadzorczych
10.5. O planowanych zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail lub informacji na Stronie Internetowej.
10.6. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowego Regulaminu.
10.7. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na Stronie Internetowej.
Ostatnia aktualizacja: 1 lutego 2026 r.